全国免费咨询热线

400-123-4567(24小时服务)

BOB体育手机版第二章 旅游产品

  bob• 旅游经济学的研究对象和内容:经济关系、旅游 经济活动中的矛盾、主要任务、主要内容、研究 模型

  第一节 旅游产品的概念和特征 第二节 旅游产品的类型 第三节 旅游产品的构成 第四节 旅游产品的开发

  定义:旅游产品是指旅游经营者为旅游者开发,用于满足其在旅 游活动中所需的各种物品和服务的总和。

  旅游产品的使用价值:是能满足旅游者在旅游活动中多方面多层次 需要的,即包括人们参观、游览、娱乐交流和参与活动等的心理需要, 又包括人们在旅游过程中食、住、行的基本生理需要。

  2.旅游产品使用价值的性质 (1)满足人们在物质或者精神方面的某种需求 (2)旅游产品使用价值的多效用性 (3)旅游产品使用价值的多功能性 (4)旅游产品使用价值包括基本部分和附属部分 (5)衔接性 (6)不能携带,也不能独占和享受

  3.旅游产品的价值 价值:是指凝结在商品中无差别的一般的人类劳动。 旅游产品的价值:是旅游服务所凭借的劳动产品的价值和服务本身 创造价值的总合。

  5.旅游产品价值的特性 (1)旅游服务质量的高低直接影响旅游产品价值的实现 (2)旅游产品价值量的确定具有垄断性

  人文景观:前人的劳动投入历代维修与保养历史价值 自然景观:开发投入不可替代的作用(垄断性) 社会景观:社会制度,传统风俗不可模仿性 (3)旅游产品的价值量随旅游产品的组合而变化

  -表现 (1)地理位置是固定不变的,不可转移,真正转移的是传递旅游信息 ,从而组织旅游者到目的地消费(把旅游者从客源地吸引到目的地) (2)发生转移的是旅游者(旅游产品的购买者) (3)所有权是不发生转移的 (4)旅游者在旅游消费中是不能垄断和独占暂时使用权,而是共同使 用

  (1)研究旅游需求 (2)现代化的宣传和促销手段,采用科学的传播方法,健全 电脑预订系统 (3)尽早的安排旅游消费

  -要求 (1)旅游经营者应努力提高旅游服务水平,加强旅游产品各要素的成龙 配套,保证旅游者在旅游活动中获得最佳感受,以期增强旅游目的地的 吸引力。 (2)旅游目的地、国家、地区加强旅游产品质量的管理,做到提高从业 人员的素质、改善经营管理,提高管理水平,以尽量少的劳动消耗提供 尽量多、尽量好的旅游产品。

  -要求 在旅游经营过程中,应努力加强旅游市场的调查研究与预测,选用灵活 多变的经营方式,提供适销对路的旅游产品,增添富有吸引力的旅游服 务项目,提高旅游设施设备的使用率。

  5.旅游产品的综合性 -决定因素 (1)旅游活动的社会性 (2)旅游需求的复杂性 -表现 (1)产品的构成 (2)旅游产品的生产经营部门

  -要求 (1)在国家或地区的宏观控制与管理下,要全面的规划和统筹安 排,保证重点,照顾一般,合理地使用和分配旅游资金,分期分 批地开发旅游资源,调节旅游设施建设,生产与提供要“成龙配 套”,适销对路。 (2)从经营者角度,各旅游经营者和企业必须树立“全局观念” ,要密切配合与协作,保质保量,及时准确地完成旅游产品各个 组成要素的生产和供应工作。 (3)要正确评价我国的旅游产品的综合接待能力,有组织、有计 划地做好旅游接待工作,处理好国家、地方与部门之间,国家与 企业,企业与企业之间以及企业与职工之间的利益分配关系,最 终促使旅游业协调发展。

  -影响因素 (1)旅游产品组成各要素之间的比例关系是否协调 (2)旅游产品尤其是消遣观光产品具有很强的季节性 (3)旅游者是流动性群体 (4)旅游产品生产和销售受旅游目的地国家自身的影响

  四、按旅游产品的销售方式分类 1.团体包价旅游产品 2.散客旅游产品 3.自助旅游产品 4.分时度假旅游产品

  • 分时度假就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓,将其使用权分成 若干个周次,按10至40年甚至更长的期限,以会员制的方式一次性出售给客 户,会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。并且通过 交换服务系统,会员把自己的客房使用权与其他会员异地客房使用权进行交 换,以此实现低成本的到各地旅游度假的目的。

  第一、可以用低廉的价格购买到居住条件很好的房屋。如果没有这种销售方 式,有的人买了别墅实际上一年也只能住几个星期,时间都是空置,还 要雇人看房。更多的人则买不起第二套房屋;

  第二、可以享受到良好的酒店式服务和适宜的旅游服务,不用再付住店的费 用,而且有住在自己家里的良好心理感觉;

  第三、这种“第二套住宅”是居民家庭财产的一部分,其使用权(有的是分 割的产权)可以抵押或继承,也可以出售或转让。

  • “分时度假”在中国才刚起步,因此许多外国公司认为中国是分时度假最大 的潜在市场。在中国发展“分时度假”对买房人和开发商来说,将会是一个 双赢的结局。

  外形部分是指旅游产品的质量、特色、风格、声誉及组合方式等 ,是旅游产品特质向生理或心理效应转化的部分,属于旅游产品向市 场提供的实体和劳务的外观和款式。

  延伸部分是指提供给旅游者的优惠条件、付款条件及旅游产品的 推销方式等,是旅游者购买旅游产品时所得到的附加利益的总和。

  A售前服务 是旅游活动前的准备性服务,包括旅游产品设计、旅游线路编排、BOB体育手机版出入境手 续、货币兑换等; B售中服务 是在旅游活动过程中向旅游者直接提供的食、宿、行、游、娱、购及其他服 务; C售后服务 是当旅游者结束旅游后离开旅游目的地的服务,包括送到机场车站、办理有 关手续、托运行李、委托服务等。

  -内容 (1)交通运输状况,BOB体育手机版包括交通工具的种类、质量与数量,交通基 础设施水平,交通管理状况。BOB体育手机版 (2)政府的旅游政策,包括限制与鼓励条件、签证手续的繁简程 度、出入境验关程序等。 (3)经营管理状况,包括旅游信息的传递系统、旅游点的格局、 旅游线路的编排、组织等。 (4)旅游目的地的社会承受能力

  1.旅游产品构成的互补关系 -定义: 旅游产品功能不同的组成成分之间相互依存、相互促进、 共同发展的关系。

  -表现 (1)旅游产品各构成行业、部门之间; (2)组成旅游产品各部分的任一企业、单位内部各部分之间 (3)旅游产品各构成部分与其他单位的产品和服务之间

  (3)旅游目的地国家的旅游组织,地方行政管理机构从全局(宏观) 进行规划,从而协调这种比例关系。

  -表现: (1)旅游产品内部各成分之间 (2)每一个构成部分内部 (3)不同国家或地区旅游产品之间或旅游产品与社会的某些 耐用品或高档消费品之间

  3.旅游产品内外部的互代与互补的转化 互补→互代 互代→互补 (1)当供给小于需求时,提供相同单项产品的旅游企业之间可以 互相帮助 (2)提供相同服务功能的单项旅游产品一般都有高、中、低等多 档次,满足旅游者的不同需求 (3)提供相同服务的旅游企业相互联合,优势互补,共同促销,共创 旅游产品的形象,增强产品的竞争力 (4)处在一条旅游线上的各个目的地的单项旅游产品之间有明显 的互补关系

  在保证旅游企业获 得较好经济效益的 同时,还要强调旅 游产品开发所带来 的社会效益和生态 效益,努力提高旅 游地的综合效益。

  旅游产品的开发要充 分考虑旅游资源和环 境的承受能力,确定 合理的旅游资源和环 境容量,使开发对生 态环境的破坏减少到 最小,确保旅游资源 永续利用。

  1.了解自己的旅 游资源基础 2.分析潜在的竞 争对手 3.具体考虑开发 事宜 4.旅游从业人员 的需求总量做出 预测

  扩大和增加新的 旅游活动、新的 旅游项目,突出 旅游产品特色, 加大旅游市场营 销,进一步提高 旅游产品的吸引 力。

Copyright© 2012-2021 BOB·娱乐体育-官网首页入口 版权所有    皖ICP备11034111号